Consumidores com dívidas bancárias em atraso, como as de cartão de crédito, cheque especial e crédito consignado, têm até o dia 30 para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa reúne mais de 160 instituições, com apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons.
O mutirão não abrange financiamentos de veículos, motocicletas ou imóveis. As negociações podem ser realizadas diretamente nos canais oficiais das instituições financeiras participantes ou através do Consumidor.Gov.Br, plataforma pública e gratuita que facilita a comunicação entre consumidores e empresas.
Para acessar a plataforma Consumidor.Gov.Br e solicitar a negociação, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser negociadas dívidas em atraso que não possuam bens dados em garantia, ou que já estejam prescritas.
Segundo informações, o mutirão oferece condições especiais para a quitação de débitos, incluindo opções de parcelamento, descontos sobre o valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para o refinanciamento.
Os Procons que aderiram ao mutirão também oferecerão apoio presencial, auxiliando os consumidores a negociar diretamente nos canais digitais dos bancos. Para casos de superendividamento, o processo de negociação é diferenciado, exigindo uma análise mais aprofundada das dívidas e suporte do Procon para a elaboração de um plano de pagamento adequado.
Informações detalhadas sobre o mutirão, a lista completa das instituições participantes e os canais de negociação oferecidos pelos bancos estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Também é possível aderir diretamente pelo canal digital do seu banco ou através de cadastro no www.consumidor.gov.br. Após o cadastro e seleção da instituição desejada, a empresa tem até dez dias para analisar e responder à solicitação.
Para verificar a existência de dívidas em atraso, o consumidor pode consultar o Registrato, relatório mantido pelo Banco Central. Caso a dívida não seja com uma instituição financeira, é possível procurar o Serasa, que oferece o Feirão Serasa Limpa Nome, com descontos para dívidas não bancárias de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidades e financeiras. Agências dos Correios participantes também oferecem a possibilidade de negociar dívidas atrasadas.
Fonte: agenciabrasil.ebc.com.br
