A XP acaba de anunciar uma reformulação em seu aplicativo, visando uma experiência mais individualizada para seus investidores. A atualização traz uma segmentação adaptada ao perfil de cada cliente, com o objetivo de fortalecer a relação com a plataforma e dar maior controle ao investidor.

A principal novidade é a visibilidade imediata da categoria em que o cliente se encontra, indicando também o valor necessário para alcançar o próximo nível. Essa abordagem, inspirada em elementos de gamificação, busca aumentar o engajamento e a interação com a base de usuários.

Segundo informações divulgadas, a segmentação é estruturada com base nos Ativos sob Custódia (AUC) e dividida em cinco categorias: Digital (até R$ 100 mil), Exclusive (de R$ 100 mil a R$ 300 mil), Signature (de R$ 300 mil a R$ 3 milhões), Unique (de R$ 3 milhões a R$ 10 milhões) e Private (acima de R$ 10 milhões). Cada categoria oferece conteúdos, funcionalidades e interações específicas, adaptadas às necessidades e objetivos de cada perfil de investidor.

Além disso, o aplicativo passa a contar com “missões” personalizadas, que incentivam o uso dos serviços da XP e oferecem recompensas pelo engajamento. A expectativa é que a nova segmentação impulsione ainda mais o uso da plataforma, que já registra alta adesão entre os clientes. Dados da empresa indicam que 100% dos clientes ativos acessam o aplicativo pelo menos uma vez a cada três meses, com uma média de 15 acessos mensais por usuário. A atualização já está disponível para os usuários.

Fonte: www.infomoney.com.br